Atol DokuWiki https://pit.atol-bs.com/podpora/ 2026-04-06T23:33:15+0200 Atol DokuWiki https://pit.atol-bs.com/podpora/ https://pit.atol-bs.com/podpora/lib/tpl/bootstrap3/images/favicon.ico text/html 2014-12-16T13:07:24+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Naloge in dogodki https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:c_modules:f_eventstasks&rev=1418731644&do=diff Naloge in dogodki Do seznama nalog in dogodkov lahko dostopate na dva načina: * preko seznama „Moje naloge in dogodki“ na vstopni strani ali * s pomočjo „Ključnih kazalnikov“ z vstopne strani. Naloge in dogodki so po navadi aktivnosti, ki jih imate vpisane v vašem delovnem koledarju. To so sestanki, klici ali naloge, ki se pojavijo ob kontaktu s strankami ali pri vašem poslu na sploh. text/html 2007-01-15T20:30:48+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Splošno o Kontakti.si https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:a_concepts:a_general&rev=1168889448&do=diff Splošno o Kontakti.si Kaj je storitev Kontakti.si? Kontakti.si je spletna informacijska storitev, ki jo podjetje Atol nudi raznim organizacijam za vodenje informacij o strankah, kontaktnih osebah in prodajnih aktivnostih. Uporabljamo jo v celoti preko interneta in je tako zelo primerna za srednja in mala podjetja. text/html 2007-01-18T16:05:56+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Dogodki in naloge https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:c_activities:c_activities&rev=1169132756&do=diff Dogodki in naloge text/html 2007-07-12T10:12:18+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:slobase:applink:leads_editform https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:applink:leads_editform&rev=1184227938&do=diff text/html 2007-01-31T10:25:20+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:3x3:manual:sidebar https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:sidebar&rev=1170235520&do=diff manual index text/html 2007-01-17T10:07:30+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Želim, da sodelavec postane skrbnik kontaktne osebe. https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:a_contacts:c_assignedto&rev=1169024850&do=diff Želim, da sodelavec postane skrbnik kontaktne osebe. Vsak zapis (stranka, kontakt, naloga, dogodek,...), ki ga vnesete v sistem ima svojega lastnika - skrbnika. Privzeto je to uporabnik, ki je zapis vnesel. Če ste kontaktno osebo v sistem vnesli vi in ji želite določiti drugega skrbnika, morate na kontaktni osebi zamenjati zadolženo osebo. To naredite tako, da poiščete kontaktno osebo in jo uredite. V predelku osnovnih informacij o kontaktni osebi poiščite polje text/html 2012-01-10T14:07:06+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Uvoz in izvoz podatkov https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:b_usage:j_importexport&rev=1326200826&do=diff Uvoz in izvoz podatkov Orodja za uvoz podatkov omogočajo vnos že obstoječih seznamov kontaktov v Produs IO. Tako lahko orodje hitro napolnite s podatki, ki jih pri delu potrebujete, in takoj začnete uporabljati storitev. V predelku bomo razložili, kako si lahko podatke v sistem uvozite. Razložili vam bomo tudi, kako je potrebno podatke pripraviti, da bo postopek uvoza potekal gladko in hitro. text/html 2007-01-16T10:18:56+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kako spremenim elektronski naslov kontakta ali drug podatek? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:a_contacts:b_edit&rev=1168939136&do=diff Kako spremenim elektronski naslov kontakta ali drug podatek? Sistem Kontakti.si je resnično uporaben, če so v njem ažurni podatki. Zato je pomembno, da ima vsaka kontaktna oseba svojega skrbnika, ki bo za ažurnost podatkov skrbel. Kako določite skrbnika nekemu zapisu, si lahko preberete v odgovoru na vprašanje text/html 2007-04-19T10:40:28+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Uvoz in izvoz podatkov https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:b_usage:j_importexport&rev=1176972028&do=diff Uvoz in izvoz podatkov Orodja za uvoz podatkov omogočajo vnos že obstoječih seznamov kontaktov v sistem Kontakti.si. Tako lahko sistem Kontakti.si hitro napolnite s podatki, ki jih pri delu potrebujete, in takoj začnete uporabljati storitev. V predelku text/html 2007-01-17T17:32:24+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Naredil sem nov pregled pa ga drugi ne vidijo. https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:1_general:h_view&rev=1169051544&do=diff Naredil sem nov pregled pa ga drugi ne vidijo. Vsak uporabnik si lahko izdela svoje preglede, tako kot mu najbolje odgovarja. Lahko jih pripravi samo zase ali jih deli z drugimi uporabniki. Če želite, da tudi ostali vidijo in uporabljajo „vaš“ text/html 2007-01-17T16:37:50+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kako dodam sodelavca v sistem? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:1_general:c_adduser&rev=1169048270&do=diff Kako dodam sodelavca v sistem? V uporabo storitve Kontakti.si je dobro vključiti čim več sodelavcev. Tako celo podjetje uporablja enoten sistem in procesi komunikacije se skrajšajo. Vsi lahko vidijo kaj se pri kateri stranki dogaja in vsi lahko najdejo potrebne podatke. V sistemu si lahko dodeljujete naloge in zadolžujete za opravljanje sestankov ali klicev. text/html 2007-11-21T11:33:40+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Vodenje kontaktov https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:a_concepts:b_contactmngmt&rev=1195641220&do=diff Vodenje kontaktov Osnovna funkcionalnost vsakega CRM sistema je beleženje podatkov o kupcih, ki so relevantni za poslovanje podjetja. To počnemo zato, da ima vsak zaposleni celotno sliko o kupcu, kadarkoli pride v stik z njim. Tako je npr. zelo pomembno, da delavec v podpori strankam pri reševanju problema vidi, da je to zelo pomemben kupec, ki se pravkar odloča o pomembnem nakupu. Pri Produs IO ločimo informacije o potencialnih kupcih - interesentih in že obstoječih strankah, s katerimi imamo … text/html 2013-11-21T12:43:16+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Managing Contacts https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:manual:a_concepts:b_contactmngmt&rev=1385034196&do=diff Managing Contacts The basic function of the CRM system is to annotate customer information, relevant to the business of the company. It is done to ensure that every employee has a whole image of the customer whenever he comes into contact with him. It is of most importance for the employee in customer care to see that who he is dealing with is a very important customer, deciding on an important purchase. Produs IT differentiates information regarding the potential customer (Leads) and informat… text/html 2013-11-21T12:51:38+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Importing and Exporting Data https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:manual:b_usage:j_importexport&rev=1385034698&do=diff Importing and Exporting Data The importing and exporting tools enable you to enter the existing lists of Contacts into Produs IT. In this way you can quickly fill the tool with the needed data and start using the service immediately. The section explains how to import the data into the system. It also explains how to prepare the data for the import to go quickly and smoothly. text/html 2014-08-25T14:49:32+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) O vstopni strani https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:b_usage:d_loginpage&rev=1408970972&do=diff O vstopni strani Po prijavi v sistem se vam bo odprla vstopna stran, na kateri lahko izbirate med mnogimi zavihki (moduli), vnašate nove zapise, pogledate seznam odprtih nalog in dogodkov ali seznam ključnih kazalnikov. V orodju Produs IO lahko večino stvari opravite že s samo enim klikom. Lahko se sprehajate po njem, kot bi deskali po spletnih straneh. text/html 2007-01-26T19:53:56+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Naloge in dogodki https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:c_modules:f_eventstasks&rev=1169837636&do=diff Naloge in dogodki Do seznama nalog in dogodkov lahko dostopate na dva načina: * preko seznama „Moje naloge in dogodki“ na vstopni strani ali * s pomočjo „Ključnih kazalnikov“ z vstopne strani. Naloge in dogodki so po navadi aktivnosti, ki jih imate vpisane v vašem delovnem koledarju. To so sestanki, klici ali naloge, ki se pojavijo ob kontaktu s strankami ali pri vašem poslu na sploh. text/html 2007-01-17T09:41:30+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Vodenje kontaktov https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:a_concepts:b_contactmngmt&rev=1169023290&do=diff Vodenje kontaktov Osnovna funkcionalnost vsakega sistema za vodenje kontaktov je beleženje podatkov o kupcih, ki so relevantni za poslovanje podjetja. To počnemo zato, da ima vsak zaposleni celotno sliko o kupcu, kadarkoli pride v stik z njim. Tako je npr. zelo pomembno, da delavec v podpori strankam pri reševanju problema vidi, da je to zelo pomemben kupec, ki se pravkar odloča o pomembnem nakupu. text/html 2007-11-21T12:03:20+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Odhajam na sestanek z že obstoječo stranko. Kako mi lahko Produs IO pomaga pri tem? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:b_accounts:e_meeting&rev=1195643000&do=diff Odhajam na sestanek z že obstoječo stranko. Kako mi lahko Produs IO pomaga pri tem? Produs IO vam omogoča hranjenje zapisov o vseh dogodkih in nalogah, ki so kakorkoli povezane z določeno stranko. Zato je možno, da si pred odhodom na sestanek pogledate, kaj vse se je pri stranki dogajalo, kakšni dokumenti so bili poslani, kateri sestanki in klici so se že odvijali, katere naloge so bile za njih že izvedene in katere so še v teku. text/html 2008-05-26T09:47:03+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kontakti https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:c_modules:c_contacts&rev=1211788023&do=diff Kontakti O pomenu kontaktov si lahko preberete v poglavju Vodenje kontaktov, o delu z njimi pa se lahko seznanite v nadaljevanju. Če boste kontakte in stranke vnašali ročno, vam svetujemo, da v Produs IO najprej vnesete stranke in šele nato kontakte. Ko boste želeli vnesti novo kontaktno osebo, jo boste na ta način lažje povezali s stranko. Kako ročno vnesete stranke, si lahko preberete v poglavju text/html 2007-01-31T10:24:38+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:3x3:help:sidebar https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:sidebar&rev=1170235478&do=diff help index text/html 2007-01-18T12:09:58+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Stranke https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:c_modules:c_accounts&rev=1169118598&do=diff Stranke O pomenu strank si lahko preberete v poglavju Vodenje kontaktov, o delu z njimi pa se lahko seznanite v nadaljevanju. Nova stranka Če želite vnesti novo stranko, kliknite na Nova stranka na področju vnosa. Odprla se vam bo nova stran, kot je prikazano na sliki spodaj. text/html 2007-01-17T11:42:58+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Odhajam na sestanek z že obstoječo stranko. Kako mi lahko sistem ''Kontakti.si'' pomaga pri tem? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:b_accounts:e_meeting&rev=1169030578&do=diff Odhajam na sestanek z že obstoječo stranko. Kako mi lahko sistem ''Kontakti.si'' pomaga pri tem? Sistem Kontakt.si vam omogoča hranjenje zapisov o vseh dogodkih in nalogah, ki so kakorkoli povezane z določeno stranko. Zato je možno, da si pred odhodom na sestanek pogledate, kaj vse se je pri stranki dogajalo, kakšni dokumenti so bili poslani, kateri sestanki in klici so se že odvijali, katere naloge so bile za njih že izvedene in katere so še v teku. text/html 2007-11-21T11:40:32+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Prijava https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:b_usage:c_login&rev=1195641632&do=diff Prijava Produs IO administrator vam bo po e-pošti poslal URL (spletni naslov), ki ga boste uporabljali za dostop do Produs IO s spletnim brskalnikom. Prav tako boste preko e-pošte dobili vaše uporabniško ime in geslo za prijavo v sistem. Če geslo kdaj pozabite, si lahko pomagate s povezavo text/html 2014-08-26T11:48:40+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) About Home page https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:manual:b_usage:d_loginpage&rev=1409046520&do=diff About Home page After you log into the system an entry page will open. There you can choose between many modules, make new entries, view lists of open tasks and events or list of key indicators. Most actions in Produs IT can be done by a mere click. You can explore it as you would surf web pages. text/html 2007-07-12T10:12:18+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:slobase:applink:leads_readform https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:applink:leads_readform&rev=1184227938&do=diff text/html 2007-07-12T13:24:08+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:slobase:applink:orders_readform https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:applink:orders_readform&rev=1184239448&do=diff text/html 2018-08-20T12:21:54+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Uvoz in izvoz podatkov https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:manual:b_usage:j_importexport&rev=1534760514&do=diff Uvoz in izvoz podatkov Uvoz omogoča vnos že obstoječih seznamov kontaktov v Množične dogodke. Podatke je za uvoz potrebno tudi ustrezno pripraviti, da bo postopek uvoza potekal gladko in hitro. O tem si lahko preberete v nadaljevanju. Iz Množičnih dogokov lahko podatke tudi izvozite. Več o tem si lahko preberete v poglavju text/html 2007-04-18T13:58:50+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) O vstopni strani https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:b_usage:d_loginpage&rev=1176897530&do=diff O vstopni strani Po prijavi v sistem se vam bo odprla vstopna stran, na kateri lahko izbirate med moduli: kontakti, stranke in koledar, vnašate nove zapise, pogledate seznam odprtih nalog in dogodkov ali seznam ključnih kazalnikov. V Kontakti.si lahko večino stvari opravite že s samo enim klikom. Lahko se sprehajate po njem, kot bi deskali po spletnih straneh. text/html 2007-11-21T12:03:20+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Odhajam na sestanek z že obstoječo stranko. Kako mi lahko Produs IO pomaga pri tem? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:help:b_accounts:e_meeting&rev=1195643000&do=diff Odhajam na sestanek z že obstoječo stranko. Kako mi lahko Produs IO pomaga pri tem? Produs IO vam omogoča hranjenje zapisov o vseh dogodkih in nalogah, ki so kakorkoli povezane z določeno stranko. Zato je možno, da si pred odhodom na sestanek pogledate, kaj vse se je pri stranki dogajalo, kakšni dokumenti so bili poslani, kateri sestanki in klici so se že odvijali, katere naloge so bile za njih že izvedene in katere so še v teku. text/html 2018-06-20T22:19:44+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Dogodki https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:manual:c_modules:e_opportunities&rev=1529525984&do=diff Dogodki Dogodek je zapis v Množičnih dogodkih na katerem določimo vse potrebne parametre in vnesemo ključne informacije, ki se tičejo določenega dogodka. Sam dogodek vnese zaposleni na strani MZZ in pripravi osnovne stvari za organizatorja dogodka. V nadaljevanju bodo opisana posamezna polja in delo z dogodki tako na nivoju predstavnika MZZ kot kontaktne osebe organizatorja. text/html 2007-01-29T15:31:10+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kontakti https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:c_modules:b_contacts&rev=1170081070&do=diff Kontakti O pomenu kontaktov si lahko preberete v poglavju Vodenje kontaktov, o delu z njimi pa se lahko seznanite v nadaljevanju. Če boste kontakte in stranke vnašali ročno, vam svetujemo, da v sistem Kontakti.si najprej vnesete stranke in šele nato kontakte. Ko boste želeli vnesti novo kontaktno osebo, jo boste na ta način lažje povezali s stranko. Kako ročno vnesete stranke, si lahko preberete v poglavju text/html 2007-07-12T10:12:18+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:slobase:applink:leads_index https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:applink:leads_index&rev=1184227938&do=diff text/html 2008-09-02T21:51:15+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) I have a meeting with an existing Account. How can Produs IT help me? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:help:b_accounts:e_meeting&rev=1220385075&do=diff I have a meeting with an existing Account. How can Produs IT help me? Produs IT enables maintaining data of all Account's tasks and events. If you enter the data into the system every time, you will only need to click the selected Account to check the Activities, documents, Opportunities etc. regarding this Account to be ready for a meeting. text/html 2007-01-17T17:32:24+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Naredil sem nov pregled pa ga drugi ne vidijo. https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:1_general:h_view&rev=1169051544&do=diff Naredil sem nov pregled pa ga drugi ne vidijo. Vsak uporabnik si lahko izdela svoje preglede, tako kot mu najbolje odgovarja. Lahko jih pripravi samo zase ali jih deli z drugimi uporabniki. Če želite, da tudi ostali vidijo in uporabljajo „vaš“ text/html 2007-11-21T11:50:24+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Podpora https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:c_modules:h_support&rev=1195642224&do=diff Podpora Produs IO omogoča tudi centralno in skupinsko vodenje, reševanje in upravljanje z reklamacijami, pripombami in željami kupcev. Običajno zahteve kupcev vnašajo osebe, ki so v stiku s stranko ali delajo v klicnem centru. Kasneje se zahteve razporejajo in njih reševanje nadzira. text/html 2012-05-17T15:11:28+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) OBVESTILO!!! https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:version:4.2.3.42&rev=1337260288&do=diff OBVESTILO!!! Spoštovani uporabniki Produs informacijskega orodja (PIO)! Obveščamo vas, da smo posodobili verzijo vašega orodja. Kljub intenzivnemu testiranju, morda kakšne stvari še ne bodo delovale nemoteno. Prosimo vas, da nam težave oz. nedelovanje čim prej sporočite. text/html 2013-07-22T09:48:08+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) OBVESTILO!!! https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:version:4.3&rev=1374479288&do=diff OBVESTILO!!! Spoštovani uporabniki Produs informacijskega orodja (PIO)! Obveščamo vas, da smo posodobili verzijo vašega orodja. Tokrat smo večinoma odpravljali napake in pripravili tudi kakšno novost - preberite si več spodaj. Kljub intenzivnemu testiranju, morda kakšne stvari še ne bodo delovale nemoteno. Prosimo vas, da nam težave oz. nedelovanje čim prej sporočite. text/html 2012-05-17T15:11:28+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) OBVESTILO!!! https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:version:4.2.3.42&rev=1337260288&do=diff OBVESTILO!!! Spoštovani uporabniki Produs informacijskega orodja (PIO)! Obveščamo vas, da smo posodobili verzijo vašega orodja. Kljub intenzivnemu testiranju, morda kakšne stvari še ne bodo delovale nemoteno. Prosimo vas, da nam težave oz. nedelovanje čim prej sporočite. text/html 2007-11-21T11:57:00+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kdaj naj začnem z uporabo? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:help:1_general:e_start&rev=1195642620&do=diff Kdaj naj začnem z uporabo? Produs IO začnite uporabljati kar takoj. Če imate že obstoječe sezname strank ali kontaktnih oseb, jih lahko v sistem uvozite. Kako se podatki uvozijo si lahko preberete v priročniku, v poglavju Uvoz in izvoz podatkov. Predlagamo, da takoj začnete uporabljati Produs IO, in sicer že ob prvem klicu ali obisku stranke, ob novi pridobljeni stranki ali ob novi prejeti vizitki. text/html 2013-07-22T09:48:08+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) OBVESTILO!!! https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:version:4.3&rev=1374479288&do=diff OBVESTILO!!! Spoštovani uporabniki Produs informacijskega orodja (PIO)! Obveščamo vas, da smo posodobili verzijo vašega orodja. Tokrat smo večinoma odpravljali napake in pripravili tudi kakšno novost - preberite si več spodaj. Kljub intenzivnemu testiranju, morda kakšne stvari še ne bodo delovale nemoteno. Prosimo vas, da nam težave oz. nedelovanje čim prej sporočite. text/html 2009-10-28T12:08:42+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kako določam nazive zapisov? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:1_general:n_subjectname&rev=1256728122&do=diff Kako določam nazive zapisov? Pogoste nesmiselnosti pri vnosu nazivov pri poslih ali dogodkih so: - da v naziv posla vpišemo ime stranke, - da v naziv dogodka pišemo vrsto dogodka: sestanek, klic ..., - da v zahtevo pišemo reklamacija ipd., saj nam te informacije orodje že samo po sebi prikazuje. Npr. vrsto dogodka pokaže z obliko ikone, posli so že tako povezani s stranko in se na vseh pregledih to tudi vidi, zahteve pa imajo, po navadi, reklamacijo kot eno izmed vrsto zahteve. text/html 2007-01-24T15:40:30+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Dodatna polja https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:d_settings:d_customfields&rev=1169649630&do=diff Dodatna polja Urejanju vnosnih obrazcev Kontakti.si Za dodajanje specifičnih polj morate biti prijavljeni v sistem. Specifična polja lahko dodajate s klikom na Nastavitve, ki se nahajajo v desnem zgornjem kotu sistema Kontakti.si. Odprla se vam bo stran različnih nastavitev. S klikom izberite četrto na seznamu: text/html 2013-11-21T13:06:26+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) HelpDesk https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:manual:c_modules:h_support&rev=1385035586&do=diff HelpDesk Produs IT enables central and common management, solving and managing tickets and remarks or wishes of buyers. Tickets are usually entered by users that are in Contact with an Account or work in a call center. Tickets are arranged later and their solutions are supervised. text/html 2007-01-17T12:16:40+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kdaj naj začnem z uporabo? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:1_general:e_start&rev=1169032600&do=diff Kdaj naj začnem z uporabo? Sistem Kontakti.si začnite uporabljati kar takoj. Če imate že obstoječe sezname strank ali kontaktnih oseb, jih lahko v sistem uvozite. Kako se podatki uvozijo si lahko preberete v priročniku, v poglavju Uvoz in izvoz podatkov. Predlagamo, da takoj začnete uporabljati sistem text/html 2007-07-12T10:31:38+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:slobase:applink:pricebook_readform https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:applink:pricebook_readform&rev=1184229098&do=diff text/html 2009-06-01T15:09:59+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) CTI integration https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:pio:zahteve:cti&rev=1243861799&do=diff CTI integration Namen Vzpostaviti učinkovito okolje za SMB organizacijo, ki svoje delo fokusira na delu prodajalcev, svetovalcev in podpore strankam. Delo zaposlenih je fokusirano na uporabo CRM orodja, katerega je potrebno na učinkovit način povezati s telefonijo tako, da omogoča zaposlenim različne oblike delovanja od dela v pisarni do dela na poti in od doma. text/html 2007-11-21T11:57:00+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kdaj naj začnem z uporabo? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:1_general:e_start&rev=1195642620&do=diff Kdaj naj začnem z uporabo? Produs IO začnite uporabljati kar takoj. Če imate že obstoječe sezname strank ali kontaktnih oseb, jih lahko v sistem uvozite. Kako se podatki uvozijo si lahko preberete v priročniku, v poglavju Uvoz in izvoz podatkov. Predlagamo, da takoj začnete uporabljati Produs IO, in sicer že ob prvem klicu ali obisku stranke, ob novi pridobljeni stranki ali ob novi prejeti vizitki. text/html 2007-01-25T20:09:50+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:3x3:applink:tasks_index https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:applink:tasks_index&rev=1169752190&do=diff text/html 2009-10-28T12:08:42+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kako določam nazive zapisov? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:help:1_general:n_subjectname&rev=1256728122&do=diff Kako določam nazive zapisov? Pogoste nesmiselnosti pri vnosu nazivov pri poslih ali dogodkih so: - da v naziv posla vpišemo ime stranke, - da v naziv dogodka pišemo vrsto dogodka: sestanek, klic ..., - da v zahtevo pišemo reklamacija ipd., saj nam te informacije orodje že samo po sebi prikazuje. Npr. vrsto dogodka pokaže z obliko ikone, posli so že tako povezani s stranko in se na vseh pregledih to tudi vidi, zahteve pa imajo, po navadi, reklamacijo kot eno izmed vrsto zahteve. text/html 2007-01-18T14:43:26+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Ne morem izbrisati kontaktne osebe https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:a_contacts:f_delete&rev=1169127806&do=diff Ne morem izbrisati kontaktne osebe Če kontaktne osebe ne morete izbrisati, potem niste zanjo niste zadolženi. Kontaktno osebo lahko le urejate, ne morete pa je izbrisati iz sistema. text/html 2007-07-12T10:31:38+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:slobase:applink:pricebook_index https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:applink:pricebook_index&rev=1184229098&do=diff text/html 2007-07-12T10:18:10+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:slobase:applink:contacts_readform https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:applink:contacts_readform&rev=1184228290&do=diff text/html 2007-07-12T13:22:34+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:slobase:applink:quotes_editform https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:applink:quotes_editform&rev=1184239354&do=diff text/html 2007-01-24T15:48:06+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Skrbniške nastavitve https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:d_settings:d_settings&rev=1169650086&do=diff Skrbniške nastavitve V tem poglavju se nahajajo navodila, ki so namenjena nastavitvam sistema Kontakti.si. Nastavitve lahko spreminja le skrbnik sistema Kontakti.si. Če ste se v vašem podjetju vi registrirali za uporabo storitve Kontakti.si, potem ste vi tudi skrbnik vašega sistema. text/html 2007-07-12T10:18:30+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:slobase:applink:contacts_editform https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:applink:contacts_editform&rev=1184228310&do=diff text/html 2007-07-12T10:07:44+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:slobase:applink:tasksevents_index https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:applink:tasksevents_index&rev=1184227664&do=diff text/html 2007-07-12T10:26:58+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:slobase:applink:reports_new https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:applink:reports_new&rev=1184228818&do=diff text/html 2007-07-12T13:22:34+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:slobase:applink:quotes_readform https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:applink:quotes_readform&rev=1184239354&do=diff text/html 2007-07-12T10:24:00+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:slobase:applink:helpdesk_index https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:applink:helpdesk_index&rev=1184228640&do=diff text/html 2007-07-12T13:24:08+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:slobase:applink:orders_index https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:applink:orders_index&rev=1184239448&do=diff text/html 2007-07-12T10:30:00+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:slobase:applink:notes_readform https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:applink:notes_readform&rev=1184229000&do=diff text/html 2007-07-12T10:24:24+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:slobase:applink:helpdesk_readform https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:applink:helpdesk_readform&rev=1184228664&do=diff text/html 2007-07-12T13:27:30+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:slobase:applink:invoice_editform https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:applink:invoice_editform&rev=1184239650&do=diff text/html 2008-06-05T12:15:53+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Izdelki https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:c_modules:g_products&rev=1212660953&do=diff Izdelki o izdelkih Produs IO besedo izdelki uporablja tako za dejanske izdelke kot za storitve, ki jih ponuja neko podjetje. Podobno kot v katalogu Produs IO omogoča razvrščanje izdelkov po cenah ali dobaviteljih. Nov izdelek Za vnos novega izdelka kliknite text/html 2012-01-18T22:49:55+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) OBVESTILO!!! https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:version:4.2.3.40&rev=1326923395&do=diff OBVESTILO!!! Spoštovani uporabniki Produs informacijskega orodja (PIO)! Obveščamo vas, da smo pripravili novo verzijo. Orodje je posodobljeno s funkcionalnimi izboljšavami in vsebuje nekaj vsebinskih novosti in sprememb, ki so navedene spodaj. text/html 2007-08-28T09:45:50+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Spremenjena funkcionalnost https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:version:4.2.3.32&rev=1188287150&do=diff Spremenjena funkcionalnost * Po dogovoru smo v orodju besedo „Priložnosti“ zamenjali z besedo „Posli“ ali „Projekti“. * Na vstopni strani, na seznamu Moje odprte naloge in dogodki, smo omogočili, da lahko s klikom na ikono za dogodek ali nalogo izvajate sledeče akcije: zapri, prestavi datum, uredi in briši. Na račun tega smo odstranili text/html 2010-09-09T09:06:08+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) How do I change the Contact's e-mail address or any other data? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:help:b_accounts:b_edit&rev=1284015968&do=diff How do I change the Contact's e-mail address or any other data? Produs IT is really useful if all the data are up-to-date. Therefore it is important for every Account to have a user assigned to make sure the Account's data are up-to-date. Please read text/html 2013-11-21T12:47:53+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) About security https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:manual:a_concepts:s_security&rev=1385034473&do=diff About security Atol company assures protection of all data, entered into Produs IT. All the entered data is intended to be used inside the system and for administrative services only. We will only reveal the data for the purposes you have entered them for or on demand of official bodies of the republic of Slovenia. text/html 2013-11-21T12:47:07+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Tasks, events and calendar https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:manual:a_concepts:e_activities&rev=1385034427&do=diff Tasks, events and calendar Events Events are records of activities connected to Accounts we wish to keep record of. There can be meetings or calls. We as a a rule enter them directly „on Accounts“, because we plan or record them when Contacting a customer or when we are thinking about sales opportunity. text/html 2008-08-20T12:00:45+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) There is important information missing in the view of Contact. https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:help:a_contacts:d_viewu&rev=1219226445&do=diff There is important information missing in the view of Contact. The system already has some lists/views that help you view Accounts or Contacts. Please see Creating views for information on how to find a new view. text/html 2008-09-02T21:49:36+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) There is important information missing in Account's view. https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:help:b_accounts:f_view&rev=1220384976&do=diff There is important information missing in Account's view. The system already has some lists that can help you view Accounts or Contacts. Please see the Creating views chapter to see how to create a new view. text/html 2011-12-13T12:34:05+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) How to enter data? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:help:1_general:d_addentry&rev=1323776045&do=diff How to enter data? There are two ways of entering data:: 1. Our recommendation is to enter data each time. Writing notes are usually considered unnecessary, but once a user enters them into Produs IT, they are safe from being lost. There is another advantage of entering data into Produs IT: history of activities regarding Accounts can be accessed at anytime from anywhere. There will be no more questions like text/html 2008-08-22T12:04:22+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) When to start using Produs IT? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:help:1_general:e_start&rev=1219399462&do=diff When to start using Produs IT? We recommend users to start using Produs IT right away. If lists of Accounts or Contacts already exist, they can be imported into Produs IT. Please see the Importing and Exporting Data chapter of the user's manual for more details. We recommend users to start using Produs IT right after the first call or meeting with a Contact, after getting a new Account or receiving a business card. text/html 2010-09-09T09:18:29+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) What is the purpose of FAQ? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:help:g_support:a_faq&rev=1284016709&do=diff What is the purpose of FAQ? Frequently Asked Questions can be used as a knowledge database for your Accounts and the employees of the company. You can enter frequently asked questions and answers to them, originating from the resolved Tickets. It is a way for your company to lower the number of asked questions about different products and ease the work of the helpdesk with standard procedures and already prepared answers to frequently asked questions. You can read more about text/html 2013-11-21T13:06:38+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Analysis https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:manual:c_modules:l_analytics&rev=1385035598&do=diff Analysis Reports and Analyses Produs IT enables more ways of reviewing data regarding appointed criteria. * Charts: Charts are graphical representations of data connected with sale. * Reports: Data summaries can be created using reports. A few reports are already available. You can create new reports for your own use. text/html 2008-09-06T12:02:23+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) How do repeated tasks operate? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:help:c_activities:f_repeating&rev=1220695343&do=diff How do repeated tasks operate? I made a repeated task (Period Type: 1 Month). What happens? When a repeated task is saved, only this task is seen on My Open Activities view. It is the first of repeated task. After changing task's status to completed, a new window for entering new task opens. A date is already set up. text/html 2010-09-09T09:14:36+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) I assigned my co-worker for a task. How do I know what is happening with it? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:help:c_activities:d_track&rev=1284016476&do=diff I assigned my co-worker for a task. How do I know what is happening with it? Every user has his own list of his open Activities on Home page. Activity is shown on Home page under My Upcoming and Pending Activity according to Due Date and it can be seen until its status is not closed. It is not possible to overlook any of the Activities. text/html 2013-11-21T12:50:47+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Creating views https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:manual:b_usage:g_views&rev=1385034647&do=diff Creating views Clicking any of the tabs will show a list of records. With frequent use the database will be filled with numerous notes and the offered lists will become saturated and difficult to examine. That is one of the reasons for creating new views according to our needs. Usually user can create his own views as it suits him best. He can prepare them only for himself or share them with other users. text/html 2013-11-21T12:59:15+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Searching Produs IT in internet browser https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:manual:b_usage:o_browsersearch&rev=1385035155&do=diff Searching Produs IT in internet browser Internet browser offers an option to add our own search engine beside the already existing ones. For now this option is available in MS Internet Explorer. It is a solution that nicely supplements with the Produs IT. text/html 2013-03-20T12:34:34+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) I have a meeting with a new Account for the first time. How can Produs IT help me? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:help:b_accounts:d_firstmeeting&rev=1363779274&do=diff I have a meeting with a new Account for the first time. How can Produs IT help me? After entering the Account's Name into Produs IT, it is possible to open a map of Account's location by clicking on the „earth“ icon. See the picture below. text/html 2010-08-13T09:42:44+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Omejitev vplogleda uporabnikov v orodju https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:b_usage:s_differentroles&rev=1281685364&do=diff Omejitev vplogleda uporabnikov v orodju V skoraj vsakem podjetju imajo zaposleni in njihovi partnerji drugačne pravice, ki posledično vplivajo na različen način uporabe orodja. Produs informacijsko orodje omogoča, da lahko posameznikom po potrebi omejimo vpogled na samo lastne zapise. text/html 2013-11-21T13:06:51+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Reports https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:manual:c_modules:l_reports&rev=1385035611&do=diff Reports Produs IT enables you to create arbitrary reports. Some reports are already available and you can create new ones for your own needs. Choose the Reports tab. A list of folders with reports will open as shown on the picture below. Using prepared reports text/html 2013-11-21T13:05:49+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Activities https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:manual:c_modules:f_eventstasks&rev=1385035549&do=diff Activities Lists of tasks and events are accessed in two ways, by: * a list of „My Upcoming and Pending Activities“ on Home page or * „Key Metrics“ on Home page. Tasks and events are Activities that can be normally found in user's Calendar. These are meetings, calls or tasks that occur mainly with Account's Contact or Potential. text/html 2011-05-13T00:32:00+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kdaj si sistem zapomni uporabniško ime in geslo? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:1_general:f_remember&rev=1305239520&do=diff Kdaj si sistem zapomni uporabniško ime in geslo? Sistem si zapomni vaše prijavne podatke, ko na spletni strani za prijavo v sistem odkljukate Zapomni si ime in geslo. Sistem si prijavo zapomni vse dokler se iz sistema ne odjavite s klikom na gumb text/html 2007-11-21T12:37:22+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kontakti.si in Produs IO https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:a_concepts:f_versioninfo&rev=1195645042&do=diff Kontakti.si in Produs IO Storitev Kontakti.si je enostavnejša inačica Produs informacijskega orodja (Produs IO), ki poleg vodenja kontaktov podpira še številne druge dejavnosti pri poslovanju s strankami. Več o tem lahko preberete v nadaljevanju te strani, kjer so navedene in opisane vse funkcionalnosti, ki jih najdemo v Produs IO, v Kontakti.si pa so izključene. text/html 2007-11-21T11:58:42+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Ali moram vedno na pravi zavihek, če želim najti določeno stranko ali kontakt? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:1_general:g_surf&rev=1195642722&do=diff Ali moram vedno na pravi zavihek, če želim najti določeno stranko ali kontakt? Produs IO je intuitiven sistem, ki ni povsem hierarhično zgrajen. Vsi dokumenti so med seboj prepleteni in lahko na različne načine zelo hitro prehajate iz enega dokumenta v drugega. Pomagate si lahko tudi z text/html 2007-01-17T15:43:38+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kako si natisnem vsebino ene naloge ali podatke o stranki? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:1_general:i_print&rev=1169045018&do=diff Kako si natisnem vsebino ene naloge ali podatke o stranki? Če želite natisniti podatke o stranki, kontaktni osebi ali vsebino ene posamezne naloge oziroma dogodka, si pomagajte s klikom na gumb Natisni, ki se nahaja v desnem zgornjem kotu. Zapise lahko natisnete tudi na drugi način. V oknu brskalnika izberite text/html 2007-02-22T12:30:12+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kako odprem PDF priponke https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:1_general:j_pdf&rev=1172143812&do=diff Kako odprem PDF priponke Če imate težave z odpiranjem priponk PDF formata, ki imajo v imenu šumnike, si morate naložiti novo različico Acrobat Readerja. Stare različice V5, V6 imajo hrošča pri odpiranju datotek s šumniki v imenu zato si naložite novo različico. text/html 2007-01-16T10:01:40+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kontakti https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:a_contacts:a_contacts&rev=1168938100&do=diff Kontakti text/html 2008-04-16T15:07:32+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Priročnik za uporabo https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:manual&rev=1208351252&do=diff Priročnik za uporabo Dobrodošli! Pred vami se nahaja priročnik za delo s Produs informacijskim orodjem (Produs IO). Predlagamo, da si priročnik preberete, preden začnete uporabljati Produs IO. Predvsem priporočamo uvodni del in del o prodajnem procesu, saj boste tako lahko Produs IO bolje izkoristili. text/html 2007-01-18T14:44:16+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Ne morem izbrisati stranke https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:b_accounts:h_delete&rev=1169127856&do=diff Ne morem izbrisati stranke Če stranke ne morete izbrisati, potem niste zanjo niste zadolženi. Stranko lahko le urejate, ne morete pa je izbrisati iz sistema. text/html 2007-01-18T15:43:00+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Splošno o uporabi https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:b_usage:b_usage&rev=1169131380&do=diff Splošno o uporabi V tem predelku se nahajajo navodila, ki so splošne narave. Opisani so: * začetni koraki (registracija, prijava v sistem, spreminjanje gesla, dodajanje uporabnikov, ...) in * postopki dela, ki veljajo za ves sistem (iskanje, urejanje, uvažanje in izvažanje, delo s pregledi text/html 2013-11-21T13:05:09+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Contacts https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:manual:c_modules:c_contacts&rev=1385035509&do=diff Contacts All about Contacts can be read in the Contacts Management chapter. The instruction on how to use Contacts can be found below. If Contacts and Accounts are entered manually, our advice is first to enter Accounts and then Contacts. In this way a new Contact is linked up with Account easily. Please see the text/html 2007-11-21T11:28:42+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Zasnova Produs IO https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:a_concepts:a_concepts&rev=1195640922&do=diff Zasnova Produs IO text/html 2011-10-17T12:10:38+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Shema Produs IO https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:a_concepts:t_toolscheme&rev=1318846238&do=diff Shema Produs IO text/html 2007-11-21T11:41:10+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Sprememba gesla https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:b_usage:c_password&rev=1195641670&do=diff Sprememba gesla Geslo si lahko kadarkoli spremenijo vsi uporabniki sami po prijavi v sistem. To naredijo s pomočjo povezave Moj račun, ki se nahaja v desnem zgornjem kotu Produs IO. Ko se odprejo podrobni podatki o uporabniku, kliknite na gumb text/html 2007-11-21T11:39:06+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kako začeti? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:b_usage:a_start&rev=1195641546&do=diff Kako začeti? Namestitev po načinu dela Da bi Produs IO izkorisitili najbolje kot se da, je najbolje da ga prilagodite vašemu načinu dela. Vsak uporabnik z administratorskimi pravicami lahko spreminja osnovne nastavitve. Poleg tega obstaja še veliko funkcionalnosti, ki omogočajo uporabnikom spreminjanje svojega delovnega okolja ne da bi morali uporabljati sistemskih nastavitev in brez administratorskih pravic. Vse možnosti bodo razložene v nadaljnjem besedilu. text/html 2007-08-08T14:10:16+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) users:bmertelj:tabs https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=users:bmertelj:tabs&rev=1186575016&do=diff text/html 2007-01-12T23:42:56+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) si:slobase:applink:accounts_customview https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:applink:accounts_customview&rev=1168641776&do=diff Tu bo redirect na „Nasveti za delo“ text/html 2013-11-21T12:44:50+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Support of the Sales Process https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:manual:a_concepts:c_salesautomation&rev=1385034290&do=diff Support of the Sales Process In general The previous chapter was about the first level of the CRM system being management of the Accounts, Contacts and activities data. It is very useful to have the whole image of the customer and therefore the image itself is a large part of sales support, offered by Produs IT. But it really is a small part. text/html 2007-04-18T13:01:22+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Prijava https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:b_usage:c_login&rev=1176894082&do=diff Prijava Po e-pošti ste prejeli spletni naslov, ki ga boste uporabljali za dostop do sistema Kontakti.si. Prav tako ste preko e-pošte dobili vaše uporabniško ime in geslo za prijavo v sistem. Če geslo kdaj pozabite, si lahko pomagate s povezavo text/html 2007-11-21T11:56:38+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kako naj vnašam podatke? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:1_general:d_addentry&rev=1195642598&do=diff Kako naj vnašam podatke? Na to vprašanje lahko odgovorimo na dva načina. :-) 1. Zapise je potrebno delati kar se da sproti. Delanje zapiskov se je vedno smatralo za odvečno delo, vendar verjemite, ko je enkrat zapisek narejen, vam prekomernih informacij ni več potrebno nositi v glavi. Na njih lahko preprosto pozabite. text/html 2007-01-17T10:07:14+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Želim, da sodelavec postane skrbnik stranke. https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:b_accounts:c_assignedto&rev=1169024834&do=diff Želim, da sodelavec postane skrbnik stranke. Vsak zapis (stranka, kontakt, naloga, dogodek,...), ki ga vnesete v sistem ima svojega lastnika - skrbnika. Privzeto je to uporabnik, ki je zapis vnesel. Če ste stranko v sistem vnesli vi in ji želite določiti drugega skrbnika, morate na stranki zamenjati zadolženo osebo. To naredite tako, da poiščete stranko in jo uredite. text/html 2007-01-17T10:03:30+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kako spremenim naslov stranke ali drug podatek? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:b_accounts:b_edit&rev=1169024610&do=diff Kako spremenim naslov stranke ali drug podatek? Sistem Kontakti.si je resnično uporaben, če so v njem ažurni podatki. Zato je pomembno, da ima vsaka stranka svojega skrbnika, ki bo za ažurnost podatkov skrbel. Kako določite skrbnika nekemu zapisu, si lahko preberete v odgovoru na vprašanje text/html 2007-01-17T15:30:44+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Na seznamu kontaktov mi manjkajo pomembne informacije. https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:a_contacts:d_viewu&rev=1169044244&do=diff Na seznamu kontaktov mi manjkajo pomembne informacije. Sistem že vsebuje nekaj seznamov/pregledov, ki vam omogočajo pregledovanje strank ali kontaktov. Če potrebujete na seznamu podatke, ki jih v pripravljenih pregledih ni, ali želite podatke drugače razvrstiti ipd, si lahko v poglavju text/html 2007-01-18T11:53:14+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kako naj vnašam podatke? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:1_general:d_addentry&rev=1169117594&do=diff Kako naj vnašam podatke? Na to vprašanje lahko odgovorimo na dva načina. :-) 1. Zapise je potrebno delati kar se da sproti. Delanje zapiskov se je vedno smatralo za odvečno delo, vendar verjemite, ko je enkrat zapisek narejen, vam prekomernih informacij ni več potrebno nositi v glavi. Na njih lahko preprosto pozabite. text/html 2012-10-19T11:25:21+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kam s kupom vizitk? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:a_contacts:h_scanner&rev=1350638721&do=diff Kam s kupom vizitk? Če ste nov uporabnik Produs informacijskega orodja ali ste se vrnili s sejma s kupom vizitk, jih lahko v PIO vnesete z uvozom iz tabele. V tabelo pa jih spravite s pomočjo čitalca vizitk. Ker je ročno vnašanje v informacijko orodje lahko zamudno, predlagamo, da se za več kot 5 novih vizitk poslužujete možnosti skaniranja vizitk. text/html 2007-01-17T15:33:14+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Na seznamu strank mi manjkajo pomembne informacije. https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:help:b_accounts:f_view&rev=1169044394&do=diff Na seznamu strank mi manjkajo pomembne informacije. Sistem že vsebuje nekaj seznamov/pregledov, ki vam omogočajo pregledovanje strank ali kontaktov. Če potrebujete na seznamu podatke, ki jih v pripravljenih pregledih ni, ali želite podatke drugače razvrstiti ipd, si lahko v poglavju text/html 2007-09-03T09:30:06+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Čemu je namenjen FAQ? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:g_support:a_faq&rev=1188804606&do=diff Čemu je namenjen FAQ? FAQ je sestavni del podpore. „Frequently Asked Questions“ ali pogosto postavljena vprašanja se lahko uporabljajo kot baza znanja, tako za vaše stranke kot tudi zaposlene v podjetju. Vanjo lahko beležite pogosta vprašanja in odgovore ( text/html 2007-11-21T15:41:56+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Poročila https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:c_modules:l_reports&rev=1195656116&do=diff Poročila Produs IO vam omogoča, da si izdelate poljubna poročila. Nekaj pripravljenih poročil je že na voljo, sami pa lahko izdelate nova za lastne potrebe. Med zavihki izberite zavihek Poročila. Odpre se vam seznam map s poročili kot je prikazan na spodnji sliki. text/html 2010-02-18T08:48:15+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Opravila (To-do) https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:projectpath:e_opravila&rev=1266479295&do=diff Opravila (To-do) Na zavihku opravila dodajamo nova opravila in zaključujemo že opravljena. Nov seznam opravil dodamo tako, da kliknemo na polje »New to-do list«, vpišemo naziv seznama opravil in nato seznam še opišemo . Ko končamo pritisnemo na »Create this list«. Vpišemo naloge, izberemo zadolžene za določene naloge in jim določimo še datum dokončanja opravila. Nato pritisnemo »Add this item«. text/html 2007-01-17T15:30:44+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Na seznamu kontaktov mi manjkajo pomembne informacije. https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:help:a_contacts:d_viewu&rev=1169044244&do=diff Na seznamu kontaktov mi manjkajo pomembne informacije. Sistem že vsebuje nekaj seznamov/pregledov, ki vam omogočajo pregledovanje strank ali kontaktov. Če potrebujete na seznamu podatke, ki jih v pripravljenih pregledih ni, ali želite podatke drugače razvrstiti ipd, si lahko v poglavju text/html 2008-09-29T14:46:43+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Development policy https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:pio:policies:development&rev=1222692403&do=diff Development policy Ta dokument opisuje politiko PIO razvoja in je namenjen PIO razvijalcem ne glede na to ali so razvijalci interni, partnerska podjetja ali posamezniki. Namen dokumenta je predstaviti PIO in osnovne dogovore ravojnega dela, ki bo omogočal učinkovito delo obstoječih razvijalcev, olajšal vključevanje novih razvijalcev in Atolu omogočil obvladovano upravljanje s PIO verzijami. text/html 2007-01-21T19:39:56+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) TO DO list https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:general:todo&rev=1169404796&do=diff TO DO list Nujno * mw - testiraj postopek registracije novega CRM-ja z <http://www.atol.si/kontaktiforms/kontaktimzprijava?utm_source=Marketing%> * mw - zamenjaj config.php na false show promo oziroma preveri zakaj ne dela ok * tk,mw - pripravi demo za uporabo „nasvetov“ za vstopno stran in module Visoka * bm, mw - poenostaviti (predolg) in polepšati (manjši font) in utrditi vizijo na kratko na začetku v potrditvenem mailu text/html 2007-01-24T13:02:50+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Dodajanje uporabnikov https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:b_usage:d_addusers&rev=1169640170&do=diff Dodajanje uporabnikov Kontakti.si Za dodajanje novega uporabnika, morate biti prijavljeni v sistem. Novega uporabnika dodate s klikom na Nastavitve, ki se nahajajo v desnem zgornjem kotu sistema Kontakti.si. Odprla se vam bo stran različnih nastavitev. S klikom izberite prvo na seznamu: text/html 2007-01-26T19:59:34+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Dogodki, naloge in koledar https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:a_concepts:e_activities&rev=1169837974&do=diff Dogodki, naloge in koledar Dogodki Dogodki so zapisi o tistih aktivnostih v zvezi s strankami, ki jih želimo beležiti. Imamo tri vrste: sestanki, klici in naloge. Praviloma jih vpišemo kar neposredno „na stranko“, saj jih načrtujemo ali zapisujemo, ko kontaktiramo stranko ali razmišljamo o prodajni priložnosti. text/html 2007-01-24T15:45:24+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Podatki o podjetju https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:d_settings:g_profile&rev=1169649924&do=diff Podatki o podjetju Kontakti.si Za urejanje podatkov o podjetju morate biti prijavljeni v sistem. Sezname izborov lahko urejate s klikom na Nastavitve, ki se nahajajo v desnem zgornjem kotu sistema Kontakti.si. Odprla se vam bo stran različnih nastavitev. S klikom izberite: text/html 2007-07-12T09:43:22+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Obvestilo o novi verziji 4.2.3.24 https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:version:4.2.3.24&rev=1184226202&do=diff Obvestilo o novi verziji 4.2.3.24 Spremenjena funkcionalnost * Spremenjen prikaz nalog in dogodkov na odvisnih pregledih. Sedaj se prikaže zadnjih 10 zapisov sortiranih po datumu v padajočem zaporedju. Če je teh zapisov več kot 10 se nad pregledom pojavi še povezava text/html 2009-01-24T19:54:28+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) vTiger 5.0.4 migration https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:pio:admin:vtiger5:migration&rev=1232823268&do=diff vTiger 5.0.4 migration 5.0.4 je zadnja stabilna verzija vTiger rel. 5. Naj bi bila porformančno izboljšana za nas pa je zanimivih še nekaj izboljšav, ki bodo na voljo v 5.1 kot so Asterisk integration in workflow. Spodaj je opisan postopek migracije našega Andes CRM-ja in težave, ki jih je bilo potrebno rešiti med migracijo. Ideja prehoda na vTiger rel 5 je naslednja: text/html 2012-10-19T11:25:21+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kam s kupom vizitk? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:help:a_contacts:h_scanner&rev=1350638721&do=diff Kam s kupom vizitk? Če ste nov uporabnik Produs informacijskega orodja ali ste se vrnili s sejma s kupom vizitk, jih lahko v PIO vnesete z uvozom iz tabele. V tabelo pa jih spravite s pomočjo čitalca vizitk. Ker je ročno vnašanje v informacijko orodje lahko zamudno, predlagamo, da se za več kot 5 novih vizitk poslužujete možnosti skaniranja vizitk. text/html 2007-07-12T09:43:22+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Obvestilo o novi verziji 4.2.3.24 https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:version:4.2.3.24&rev=1184226202&do=diff Obvestilo o novi verziji 4.2.3.24 Spremenjena funkcionalnost * Spremenjen prikaz nalog in dogodkov na odvisnih pregledih. Sedaj se prikaže zadnjih 10 zapisov sortiranih po datumu v padajočem zaporedju. Če je teh zapisov več kot 10 se nad pregledom pojavi še povezava text/html 2007-11-21T12:01:50+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kako spremenim naslov stranke ali drug podatek? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:help:b_accounts:b_edit&rev=1195642910&do=diff Kako spremenim naslov stranke ali drug podatek? Produs IO je resnično uporaben, če so v njem ažurni podatki. Zato je pomembno, da ima vsaka stranka svojega skrbnika, ki bo za ažurnost podatkov skrbel. Kako določite skrbnika nekemu zapisu, si lahko preberete v odgovoru na vprašanje text/html 2007-07-23T11:08:46+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Spremenjena funkcionalnost https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:version:4.2.3.31&rev=1185181726&do=diff Spremenjena funkcionalnost * Prenovili smo priročnik. Vabimo vas, da obiščete povezave kot so „Navodila za to stran“ in „Navodila za delo“ ter si ga ogledate. Vsi vaši komentarji so dobrodošli, da ga bomo naredili še bolj uporabnega. text/html 2007-01-17T15:33:14+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Na seznamu strank mi manjkajo pomembne informacije. https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:b_accounts:f_view&rev=1169044394&do=diff Na seznamu strank mi manjkajo pomembne informacije. Sistem že vsebuje nekaj seznamov/pregledov, ki vam omogočajo pregledovanje strank ali kontaktov. Če potrebujete na seznamu podatke, ki jih v pripravljenih pregledih ni, ali želite podatke drugače razvrstiti ipd, si lahko v poglavju text/html 2007-01-17T15:30:44+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Na seznamu kontaktov mi manjkajo pomembne informacije. https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:a_contacts:d_viewu&rev=1169044244&do=diff Na seznamu kontaktov mi manjkajo pomembne informacije. Sistem že vsebuje nekaj seznamov/pregledov, ki vam omogočajo pregledovanje strank ali kontaktov. Če potrebujete na seznamu podatke, ki jih v pripravljenih pregledih ni, ali želite podatke drugače razvrstiti ipd, si lahko v poglavju text/html 2007-07-23T11:08:46+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Spremenjena funkcionalnost https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:version:4.2.3.31&rev=1185181726&do=diff Spremenjena funkcionalnost * Prenovili smo priročnik. Vabimo vas, da obiščete povezave kot so „Navodila za to stran“ in „Navodila za delo“ ter si ga ogledate. Vsi vaši komentarji so dobrodošli, da ga bomo naredili še bolj uporabnega. text/html 2008-01-07T12:14:26+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kako delujejo ponavljajoče naloge? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:c_activities:f_repeating&rev=1199704466&do=diff Kako delujejo ponavljajoče naloge? Naredil sem ponavljajočo nalogo (perioda 1 mesec). Ali se naloga vsak mesec znova tvori ali kaj se zgodi? Ko shranimo ponavljajočo nalogo, se na seznamih odprtih nalog vidi samo ta naloga. Ta je prva v vrsti ponavljajočih nalog. Ko se trenutna naloga, ki ima nastavljeno periodo opravi, vam orodje takoj ponudi obrazec za vnos naslednje naloge z že nastavljenim datumom. text/html 2007-11-21T11:56:38+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kako naj vnašam podatke? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:help:1_general:d_addentry&rev=1195642598&do=diff Kako naj vnašam podatke? Na to vprašanje lahko odgovorimo na dva načina. :-) 1. Zapise je potrebno delati kar se da sproti. Delanje zapiskov se je vedno smatralo za odvečno delo, vendar verjemite, ko je enkrat zapisek narejen, vam prekomernih informacij ni več potrebno nositi v glavi. Na njih lahko preprosto pozabite. text/html 2007-11-21T12:02:18+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Prvič odhajam na sestanek k novi stranki. Kako mi lahko Produs IO pomaga pri tem? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:help:b_accounts:d_firstmeeting&rev=1195642938&do=diff Prvič odhajam na sestanek k novi stranki. Kako mi lahko Produs IO pomaga pri tem? Takoj ko v Produs IO vnesete pravi naziv podjetja, imate možnost, da se vam neposredno iz sistema odpre zemljevid in pokaže kje se podjetje nahaja. Zemljevid se vam odpre, ko kliknete na slikico zemeljske krogle, kot je prikazano na spodnji sliki. text/html 2007-11-21T12:04:16+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Sodelavcu sem dodelil nalogo. Kako vem kaj se z njo dogaja? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:help:c_activities:d_track&rev=1195643056&do=diff Sodelavcu sem dodelil nalogo. Kako vem kaj se z njo dogaja? Tako kot vas pričaka seznam odprtih nalog in dogodkov na vstopni strani, ima vaš sodelavec podobnega. Takoj, ko napoči čas za reševanje, se mu prikaže na vstopni strani in naloge oziroma dogodka ne more spregledati. Tam ostaja dokler naloge ali dogodka ne opravi. text/html 2012-05-25T00:05:14+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) OBVESTILO!!! https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:version:4.2&rev=1337897114&do=diff OBVESTILO!!! Spoštovani uporabniki Produs informacijskega orodja (PIO)! Obveščamo vas, da smo posodobili verzijo vašega orodja in v njej pripravili novost, ki smo prepričani, da vam bo koristila - preberite si več spodaj. Kljub intenzivnemu testiranju, morda kakšne stvari še ne bodo delovale nemoteno. Prosimo vas, da nam težave oz. nedelovanje čim prej sporočite. text/html 2007-11-21T12:04:16+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Sodelavcu sem dodelil nalogo. Kako vem kaj se z njo dogaja? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:c_activities:d_track&rev=1195643056&do=diff Sodelavcu sem dodelil nalogo. Kako vem kaj se z njo dogaja? Tako kot vas pričaka seznam odprtih nalog in dogodkov na vstopni strani, ima vaš sodelavec podobnega. Takoj, ko napoči čas za reševanje, se mu prikaže na vstopni strani in naloge oziroma dogodka ne more spregledati. Tam ostaja dokler naloge ali dogodka ne opravi. text/html 2007-01-18T13:57:22+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) O varnosti https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:a_concepts:s_security&rev=1169125042&do=diff O varnosti Podjetje Atol d.o.o. uporabnikom zagotavlja varovanje vseh v sistem Kontakti.si vnešenih podatkov. Vsi vnešeni podatki so namenjeni izključno uporabi v sistemu. Vzpostavili smo najboljše varnostne ukrepe, zato so vaši podatki zaščiteni, ko jih pošiljate po spletu. Našteli vam bodo razloge, zakaj je delo s podatki v text/html 2012-05-29T14:06:21+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kako delujejo bonitetne ocene podjetij? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:help:1_general:x_idoo&rev=1338293181&do=diff Kako delujejo bonitetne ocene podjetij? Na pregledih (seznamih) strank in interesentov so ob imenih podjetij prikazane ikone v barvah semaforja. To so semaforčki, ki nakazujejo na bonitetne ocene podjetij kot jih izračunava bonitetna hiša i doo, zastopnik bonitetne hiše D&B za področje Slovenije in držav bivše Jugoslavije. text/html 2007-09-03T09:30:06+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Čemu je namenjen FAQ? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:help:g_support:a_faq&rev=1188804606&do=diff Čemu je namenjen FAQ? FAQ je sestavni del podpore. „Frequently Asked Questions“ ali pogosto postavljena vprašanja se lahko uporabljajo kot baza znanja, tako za vaše stranke kot tudi zaposlene v podjetju. Vanjo lahko beležite pogosta vprašanja in odgovore ( text/html 2008-01-07T12:14:26+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kako delujejo ponavljajoče naloge? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:help:c_activities:f_repeating&rev=1199704466&do=diff Kako delujejo ponavljajoče naloge? Naredil sem ponavljajočo nalogo (perioda 1 mesec). Ali se naloga vsak mesec znova tvori ali kaj se zgodi? Ko shranimo ponavljajočo nalogo, se na seznamih odprtih nalog vidi samo ta naloga. Ta je prva v vrsti ponavljajočih nalog. Ko se trenutna naloga, ki ima nastavljeno periodo opravi, vam orodje takoj ponudi obrazec za vnos naslednje naloge z že nastavljenim datumom. text/html 2007-01-15T21:53:00+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Nadzorujte prodajo z letališkega stolpa https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:general:hptext&rev=1168894380&do=diff Nadzorujte prodajo z letališkega stolpa DELETEME Absurdno? Ne, takšna je situacija v veliko slovenskih podjetjih. Kako popoln nadzor nad prodajo pa imate vi? Ste samo obveščani o prodanih količinah ali držite vajeti v svojih rokah? Vsako podjetje, ki sistematično pridobiva stranke, zaide v težave. Ne sicer finančne - strank ima dovolj - ampak logistične. V podjetju se lahko enostavno zadušijo v informacijah o potencialnih strankah, pridobljenih strankah in nestrankah. Si predstavljate, kolik… text/html 2007-01-26T10:02:56+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Sodelavcu sem dodelil nalogo. Kako vem kaj se z njo dogaja? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:c_activities:d_track&rev=1169802176&do=diff Sodelavcu sem dodelil nalogo. Kako vem kaj se z njo dogaja? Tako kot vas pričaka seznam odprtih nalog in dogodkov na vstopni strani, ima vaš sodelavec podobnega. Takoj, ko napoči čas za reševanje, se mu prikaže na vstopni strani in naloge oziroma dogodka ne more spregledati. Tam ostaja dokler naloge ali dogodka ne opravi. text/html 2011-12-13T12:32:19+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Zakaj ne vidim zavihka? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:1_general:k_why&rev=1323775939&do=diff Zakaj ne vidim zavihka? Določenega zavihka ne vidite, ker: * vaše podjetje ne uporablja polne inačice AtolCRM. Več o inačicah si lahko preberte v priročniku, * vas vaš skrbnik ni pooblastil za uporabo tega modula. Če mislite, da bi zavihek kljub temu morali videti, prosim pokličte Atol podporo text/html 2007-11-21T12:02:18+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Prvič odhajam na sestanek k novi stranki. Kako mi lahko Produs IO pomaga pri tem? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:b_accounts:d_firstmeeting&rev=1195642938&do=diff Prvič odhajam na sestanek k novi stranki. Kako mi lahko Produs IO pomaga pri tem? Takoj ko v Produs IO vnesete pravi naziv podjetja, imate možnost, da se vam neposredno iz sistema odpre zemljevid in pokaže kje se podjetje nahaja. Zemljevid se vam odpre, ko kliknete na slikico zemeljske krogle, kot je prikazano na spodnji sliki. text/html 2007-11-21T11:52:58+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Analitika https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:c_modules:l_analytics&rev=1195642378&do=diff Analitika Poročila in analize Produs IO omogoča več načinov pregledovanja podatkov, glede na določene kriterije. * Grafikoni: Grafikoni vam prikazujejo grafične prikaze podatkov povezanih s prodajo. * Poročila: Povzetke podatkov lahko izdelate s pomočjo poročil. Nekaj poročil je že na voljo. Sami lahko zdelate nova poročila za lastne potrebe. text/html 2012-07-04T10:26:21+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Bližnjice - najboljši primeri iz prakse https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:b_usage:x_shortcuts&rev=1341390381&do=diff Bližnjice - najboljši primeri iz prakse Na tej strani bomo navedli nekaj uporabnih bližnjic za delo s Produs informacijskim orodjem, s katerimi boste lažje oz. hitreje prehajali med stranmi/povezavami v orodju. Odpiranje povezave v novem zavihku in skok na nov zavihek -> Shift+Ctrl+"klik" text/html 2007-11-21T11:51:30+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Ponudbe https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:c_modules:i_quotes&rev=1195642290&do=diff Ponudbe O ponudbah Produs IO vam omogoča izdelavo ponudb vašim potencialnim in obstoječim strankam. * Ponudbo lahko ustvarite s klikom na Nova ponudba na področju vnosa. V prikazan obrazec lahko vnesete podatke o ponudbi. Če podatke vnaša več uporabnikov, svetujemo, da se dogovorite in določite standarde vnosov. Tako bodo vnešeni podatki enotni. Odvečna polja, ki jih pri svojem delu ne potrebujete lahko pustite prazna ali nas kontaktirajte in jih bomo po vaši želji odstranili.… text/html 2013-11-21T13:04:40+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Leads https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:manual:c_modules:a_leads&rev=1385035480&do=diff Leads About Leads Leads represents the first step of selling proces. Sources of acquiring Leads can be fairs, conferences and meetings, internet and others. The next step is to examine Leads's suitability for selling. If they are adequate, they can be transformed to text/html 2018-08-20T11:58:37+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) O varnosti https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:manual:a_concepts:s_security&rev=1534759117&do=diff O varnosti Vzpostavili smo najboljše varnostne ukrepe, zato so vaši podatki zaščiteni, ko jih pošiljate po spletu. Našteli vam bodo razloge, zakaj je delo s podatki v Množičnih dogodkih varno: * podatki so zaščiteni z varnostno kodo (enkripcijo) že v vašem računalniku, še preden jih pošljete po spletu text/html 2007-07-12T09:43:22+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Obvestilo o novi verziji 4.2.3.24 https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:mnozicnidogodki:version:4.2.3.24&rev=1184226202&do=diff Obvestilo o novi verziji 4.2.3.24 Spremenjena funkcionalnost * Spremenjen prikaz nalog in dogodkov na odvisnih pregledih. Sedaj se prikaže zadnjih 10 zapisov sortiranih po datumu v padajočem zaporedju. Če je teh zapisov več kot 10 se nad pregledom pojavi še povezava text/html 2007-01-17T15:33:14+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Na seznamu strank mi manjkajo pomembne informacije. https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:b_accounts:f_view&rev=1169044394&do=diff Na seznamu strank mi manjkajo pomembne informacije. Sistem že vsebuje nekaj seznamov/pregledov, ki vam omogočajo pregledovanje strank ali kontaktov. Če potrebujete na seznamu podatke, ki jih v pripravljenih pregledih ni, ali želite podatke drugače razvrstiti ipd, si lahko v poglavju text/html 2011-04-20T09:37:23+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Delo s pregledi https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:b_usage:g_views&rev=1303285043&do=diff Delo s pregledi Ko kliknemo na katerikoli zavihek, se nam pokaže seznam zapisov. Po pogosti uporabi, se baza napolni s številnimi zapisi in ponujeni seznami postanejo nasičeni ter slabo pregledni. To je eden od razlogov, zakaj si ustvarjamo nove preglede, glede na naše potrebe. Ponavadi si lahko vsak uporabnik izdela svoje preglede, tako kot mu najbolje odgovarja. Lahko jih pripravi samo zase ali jih deli z drugimi uporabniki. text/html 2010-08-10T11:03:30+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) O varnosti https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:a_concepts:s_security&rev=1281431010&do=diff O varnosti Podjetje Atol d.o.o. uporabnikom zagotavlja varovanje vseh v Produs IO vnešenih podatkov. Vsi vnešeni podatki so namenjeni izključno uporabi v sistemu ter administraciji storitve, te podatke pa bomo uporabljali ali razkrili le za namene, zaradi katerih ste jih vnesli oziroma na zahtevo uradnih organov Republike Slovenije. text/html 2007-11-21T12:01:50+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kako spremenim naslov stranke ali drug podatek? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:b_accounts:b_edit&rev=1195642910&do=diff Kako spremenim naslov stranke ali drug podatek? Produs IO je resnično uporaben, če so v njem ažurni podatki. Zato je pomembno, da ima vsaka stranka svojega skrbnika, ki bo za ažurnost podatkov skrbel. Kako določite skrbnika nekemu zapisu, si lahko preberete v odgovoru na vprašanje text/html 2007-08-08T14:17:38+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Atol DokuWiki https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=start&rev=1186575458&do=diff Atol DokuWiki To je osnovna stran našega Wiki sistema (:start), ki je zaradi ambiciozne vizije že kompleksno zastavljen tudi kot sistem za dokumentacijo naših CRM edicij, seveda, v več jezikih. :-D Tako vsebuje osnovni imenski prostor (namespace) poleg standardnega text/html 2007-01-15T14:00:32+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Splošno (interno) https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:general:general&rev=1168866032&do=diff Splošno (interno) To je prostor za splošne dokumente v zvezi s Kontakti.si text/html 2007-01-17T15:43:38+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kako si natisnem vsebino ene naloge ali podatke o stranki? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:1_general:i_print&rev=1169045018&do=diff Kako si natisnem vsebino ene naloge ali podatke o stranki? Če želite natisniti podatke o stranki, kontaktni osebi ali vsebino ene posamezne naloge oziroma dogodka, si pomagajte s klikom na gumb Natisni, ki se nahaja v desnem zgornjem kotu. Zapise lahko natisnete tudi na drugi način. V oknu brskalnika izberite text/html 2007-01-17T15:19:22+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kdaj si sitem zapomni uporabniško ime in geslo? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:1_general:f_remember&rev=1169043562&do=diff Kdaj si sitem zapomni uporabniško ime in geslo? Sistem si zapomni vaše prijavne podatke, ko na spletni strani za prijavo v sistem odkljukate Zapomni si ime in geslo. Sistem si prijavo zapomni vse dokler se iz sistema ne odjavite s klikom na gumb text/html 2007-04-18T11:44:16+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Naloge, dogodki in koledar https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:a_concepts:e_activities&rev=1176889456&do=diff Naloge, dogodki in koledar Dogodki Dogodki so zapisi o tistih aktivnostih v zvezi s strankami, ki jih želimo beležiti. Imamo sestanke in klice. Praviloma jih vpišemo kar neposredno „na stranko“, saj jih načrtujemo ali zapisujemo, ko kontaktiramo stranko ali razmišljamo o prodajni priložnosti. text/html 2009-01-26T16:01:30+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Interesenti https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:c_modules:a_leads&rev=1232982090&do=diff Interesenti O interesentih Interesenti predstavljajo prvi korak prodajnega procesa. Interesente lahko pridobivamo na sejmih, konferencah, preko spleta in iz drugih virov. Kasneje se preveri njihova primernost za prodajo in če so ustrezni, se jih pretvori v prodajne posle oz. prodajne priložnosti, stranke in kontakte. Interesenti text/html 2007-01-17T17:26:08+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Delo s pregledi https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:b_usage:g_views&rev=1169051168&do=diff Delo s pregledi Ko kliknemo na katerikoli zavihek, se nam pokaže seznam zapisov. Po pogosti uporabi, se baza napolni s številnimi zapisi in ponujeni seznami postanejo nasičeni ter slabo pregledni. To je eden od razlogov, zakaj si ustvarjamo nove preglede, glede na naše potrebe. Ponavadi si lahko vsak uporabnik izdela svoje preglede, tako kot mu najbolje odgovarja. Lahko jih pripravi samo zase ali jih deli z drugimi uporabniki. text/html 2007-01-24T13:13:56+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Ustvarjanje delovnih skupin https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:d_settings:b_newgroup&rev=1169640836&do=diff Ustvarjanje delovnih skupin Kontakti.si Za ustvarjanje delovnih skupin, morate biti prijavljeni v sistem. Novo delovno skupno lahko ustvarite s klikom na Nastavitve, ki se nahajajo v desnem zgornjem kotu sistema Kontakti.si. Odprla se vam bo stran različnih nastavitev. S klikom izberite drugo na seznamu: text/html 2007-01-24T15:43:56+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Seznami izborov https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:d_settings:e_picklist&rev=1169649836&do=diff Seznami izborov Kontakti.si Za urejanje seznamov izborov morate biti prijavljeni v sistem. Sezname izborov lahko urejate s klikom na Nastavitve, ki se nahajajo v desnem zgornjem kotu sistema Kontakti.si. Odprla se vam bo stran različnih nastavitev. S klikom izberite peto na seznamu: text/html 2007-01-24T13:40:42+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Urejanje vnosnih obrazcev https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:d_settings:c_fields&rev=1169642442&do=diff Urejanje vnosnih obrazcev Kontakti.si Za urejanje vnosnih obrazcev morate biti prijavljeni v sistem. Vnosne obrazce lahko urejate s klikom na Nastavitve, ki se nahajajo v desnem zgornjem kotu sistema Kontakti.si. Odprla se vam bo stran različnih nastavitev. S klikom izberite tretjo na seznamu: text/html 2012-05-25T00:05:14+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) OBVESTILO!!! https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:version:4.2&rev=1337897114&do=diff OBVESTILO!!! Spoštovani uporabniki Produs informacijskega orodja (PIO)! Obveščamo vas, da smo posodobili verzijo vašega orodja in v njej pripravili novost, ki smo prepričani, da vam bo koristila - preberite si več spodaj. Kljub intenzivnemu testiranju, morda kakšne stvari še ne bodo delovale nemoteno. Prosimo vas, da nam težave oz. nedelovanje čim prej sporočite. text/html 2012-06-15T00:13:48+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) RSS https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:c_modules:n_rss&rev=1339712028&do=diff RSS Na levi strani pod zadnjimi ogledi se nahajajo RSS novičke, ki samodejno krožijo. RSS povezave lahko urejate na zavihku RSS. Nekatere povezave so že privzete in se urejajo na nivoju podjetja, ostale pa si lahko naredi uporabnik sam. Privzete (ki se jih na uporabniškem nivoju ne da spreminjati) so označene z rdečo zvezdico, ostale pa z rumeno. text/html 2007-01-24T15:31:08+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Razporejanje polj https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:d_settings:f_block&rev=1169649068&do=diff Razporejanje polj Kontakti.si Za razporejanje polj na obrazcih morate biti prijavljeni v sistem. Polja lahko razporejate na obrazcih s klikom na Nastavitve, ki se nahajajo v desnem zgornjem kotu sistema Kontakti.si. Odprla se vam bo stran različnih nastavitev. S klikom izberite text/html 2007-01-17T11:42:48+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Prvič odhajam na sestanek k novi stranki. Kako mi lahko sistem ''Kontakti.si'' pomaga pri tem? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:help:b_accounts:d_firstmeeting&rev=1169030568&do=diff Prvič odhajam na sestanek k novi stranki. Kako mi lahko sistem ''Kontakti.si'' pomaga pri tem? Takoj ko v sistem Kontakti.si vnesete pravi naziv podjetja, imate možnost, da se vam neposredno iz sistema odpre zemljevid in pokaže kje se podjetje nahaja. Zemljevid se vam odpre, ko kliknete na slikico zemeljske krogle, kot je prikazano na spodnji sliki. text/html 2007-11-21T11:52:02+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Naročila https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:c_modules:j_orders&rev=1195642322&do=diff Naročila Produs IO vam omogoča hranjenje podatkov tako o prodajnih kot nabavnih naročilih. Tako ena kot druga naročila lahko povežete s ponudbami in računi in imate jasen pregled nad dogajanjem pri vaši strankah. Do obeh vrst naročil dostopate na zavihku naročila. text/html 2007-11-21T11:34:42+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Podpora prodaji https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:a_concepts:c_salesautomation&rev=1195641282&do=diff Podpora prodaji Splošno V prejšnjem poglavju smo ugotovili, da je prva stopnja CRM sistema vodenje informacij o strankah, kontaktih in aktivnostih pri njih. Celovita slika je pač zelo koristna pri raznih stikih s stranko. Tako je ta slika že velik del podpore prodaji, ki nam jo nudi Produs IO. Vendar je to le manjši del. text/html 2009-03-11T15:21:16+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Vprašalnik/anketa https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:pigeon:cc:poll&rev=1236781276&do=diff Vprašalnik/anketa Naj bi bil redni del skrbništva enkrat ali dvakrat letno. Za vse Produs stranke, bi izvedli anketo o njihovem zadovoljstvu pri uporabi Produs IO. Kasneje bi se lahko poizvedelo tudi, kako so zadovoljni z našimi storitvami. Tako se lahko spremlja in nadgrajuje naš razvoj. text/html 2007-01-24T13:05:18+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Dodajanje novega uporabnika https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:3x3:manual:d_settings:a_new_user&rev=1169640318&do=diff Dodajanje novega uporabnika Kontakti.si Za dodajanje novega uporabnika, morate biti prijavljeni v sistem. Novega uporabnika dodate s klikom na Nastavitve, ki se nahajajo v desnem zgornjem kotu sistema Kontakti.si. Odprla se vam bo stran različnih nastavitev. S klikom izberite prvo na seznamu: text/html 2012-01-18T22:49:55+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) OBVESTILO!!! https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:version:4.2.3.40&rev=1326923395&do=diff OBVESTILO!!! Spoštovani uporabniki Produs informacijskega orodja (PIO)! Obveščamo vas, da smo pripravili novo verzijo. Orodje je posodobljeno s funkcionalnimi izboljšavami in vsebuje nekaj vsebinskih novosti in sprememb, ki so navedene spodaj. text/html 2007-07-23T11:08:46+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Spremenjena funkcionalnost https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=us:slobase:version:4.2.3.31&rev=1185181726&do=diff Spremenjena funkcionalnost * Prenovili smo priročnik. Vabimo vas, da obiščete povezave kot so „Navodila za to stran“ in „Navodila za delo“ ter si ga ogledate. Vsi vaši komentarji so dobrodošli, da ga bomo naredili še bolj uporabnega. text/html 2012-05-29T14:06:21+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Kako delujejo bonitetne ocene podjetij? https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:help:1_general:x_idoo&rev=1338293181&do=diff Kako delujejo bonitetne ocene podjetij? Na pregledih (seznamih) strank in interesentov so ob imenih podjetij prikazane ikone v barvah semaforja. To so semaforčki, ki nakazujejo na bonitetne ocene podjetij kot jih izračunava bonitetna hiša i doo, zastopnik bonitetne hiše D&B za področje Slovenije in držav bivše Jugoslavije. text/html 2010-08-12T13:55:09+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) Povezanost zapisov https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:manual:b_usage:r_relatedview&rev=1281614109&do=diff Povezanost zapisov Z vsakodnevno uporabo Produs informacijskega orodja se veča količina vnesenih informacij, ki so med seboj povezane in prepletene. Zaradi tega orodje vsebuje mehanizme, s katerimi med vsemi vnesenimi informacijami najdemo tiste zapise, ki jih potrebujemo. text/html 2011-12-13T12:07:05+0200 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) OBVESTILO!!! https://pit.atol-bs.com/podpora/doku.php?id=si:slobase:version:4.2.3.38&rev=1323774425&do=diff OBVESTILO!!! Spoštovani uporabniki Produs informacijskega orodja (PIO)! Obveščamo vas, da smo pripravili novo verzijo. Orodje je posodobljeno s funkcionalnimi izboljšavami in vsebuje nekaj novih vsebinskih novosti in sprememb, ki so navedene spodaj.