Podpora strankam

AtolCRM omogoča tudi centralno in skupinsko vodenje, reševanje in upravljanje z zahtevki, ki jih dobimo od kupcev. Običajno zahtevke vnašajo osebe, ki so v stiku s stranko ali delajo v klicnem centru. Kasneje se zahtevki razporejajo in njih reševanje nadzira.

Podprta je tudi gradnja baze rešitev ter pogostih vprašanj in odgovorov (FAQ), ki nastaja iz rešenih zahtevkov. Stranke imajo dostop do te podporne baze preko Spleta