Kontakti.si in AtolCRM

Storitev Kontakti.si je enostavnejša inačica sistema AtolCRM, ki poleg vodenja kontaktov podpira še številne druge dejavnosti pri poslovanju s strankami. Več o tem lahko preberete v nadaljevanju te strani, kjer so navedene in opisane vse funkcionalnosti, ki jih najdemo v sistemu AtolCRM, v Kontakti.si pa so izključene.

Pod nazivom interesenti (angl. Leads) v AtolCRM razumemo tiste stike, s katerimi še ne poslujemo in bodo, če potrjeni, vstopili v prodajni proces. Preden se z nekim podjetjem začnemo individualno ukvarjati in voditi polno sliko o njem, ga vodimo tu. To tudi pomeni, da o tem stiku vodimo praviloma samo en zapis, z osnovnimi informacijami, kot so ime, priimek, osnovni kontakt in vir interesenta.

Podatke o interesentih navadno vodimo v večjih količinah kot stranke. Pridobivamo jih na sejmih, konferencah, preko Spleta in iz drugih virov. Kasneje se preveri njihova primernost za prodajo in če ustrezajo, se jih pretvori v stranke, kontakte in eventualno prodajne priložnosti.

Prodaja v ožjem pomenu se odvija od trenutka, ko je odgovorna oseba (ponavadi prodajalec) odločila, da bomo določenemu interesentu začeli aktivno prodajati. Ponavadi to pomeni, da bomo z njim začeli izvajati nek niz aktivnosti, ki se bo eventualno zaključil s sklenitvijo posla, ponavadi s podpisom pogodbe. Takrat je prodaja tudi zaključena.

Posamezni posel, ki ga tako obdelujemo v prodaji se v AtolCRM imenuje prodajna priložnost ali krajše priložnost. Direktno je povezana s stranko, kjer se dogaja in kontakti, ki so vključeni v aktivnosti. V prodajni priložnosti kot zapisu se spremljajo osnovne informacije o priložnosti kot so vrednost, datum pričakovanega zaključka, prodajna faza, naslednji korak itn. Ob tem pa so nanjo povezane vse aktivnosti, ki smo jih opravili ali so planirane. Preberite več v o podpori prodaje v AtolCRM.