Primerjava izbranih različic
Prikazane so razlike med izbrano in trenutno različico strani.
| Both sides previous revision Prejšnja revizija Naslednja revizija | Prejšnja revizija | ||
|
si:slobase:manual:a_concepts:b_contactmngmt [dd/mm/Y H:i] tkazazic |
si:slobase:manual:a_concepts:b_contactmngmt [dd/mm/Y H:i] (Trenutna) tkazazic |
||
|---|---|---|---|
| Vrstica 1: | Vrstica 1: | ||
| ====== Vodenje kontaktov ====== | ====== Vodenje kontaktov ====== | ||
| - | Osnovna funkcionalnost vsakega CRM sistema je beleženje podatkov o kupcih, ki so relevantni za poslovanje podjetja. To počnemo zato, da ima vsak zaposleni celotno sliko o kupcu, kadarkoli pride v stik z njim. Tako je npr. zelo pomembno, da delavec v podpori strankam pri reševanju problema vidi, da je to zelo pomemben kupec, ki se pravkar odloča o pomembnem nakupu. Pri AtolCRM ločimo informacije o potencialnih kupcih - interesentih in že obstoječih strankah, s katerimi imamo navezane stike. | + | Osnovna funkcionalnost vsakega CRM sistema je beleženje podatkov o kupcih, ki so relevantni za poslovanje podjetja. To počnemo zato, da ima vsak zaposleni celotno sliko o kupcu, kadarkoli pride v stik z njim. Tako je npr. zelo pomembno, da delavec v podpori strankam pri reševanju problema vidi, da je to zelo pomemben kupec, ki se pravkar odloča o pomembnem nakupu. Pri Produs IO ločimo informacije o potencialnih kupcih - interesentih in že obstoječih strankah, s katerimi imamo navezane stike. |
| ==== Interesenti ==== | ==== Interesenti ==== | ||
| - | Pod nazivom //interesenti// (angl. //Leads//) v AtolCRM razumemo tiste stike, s katerimi še ne poslujemo in bodo, če potrjeni, vstopili v prodajni proces. Preden se z nekim podjetjem začnemo individualno ukvarjati in voditi polno sliko o njem, ga vodimo tu. To tudi pomeni, da o tem stiku vodimo praviloma samo en zapis, z osnovnimi informacijami, kot so ime, priimek, osnovni kontakt in vir interesenta. | + | Pod nazivom //interesenti// (angl. //Leads//) v Produs IO razumemo tiste stike, s katerimi še ne poslujemo in bodo, če potrjeni, vstopili v prodajni proces. Preden se z nekim podjetjem začnemo individualno ukvarjati in voditi polno sliko o njem, ga vodimo tu. To tudi pomeni, da o tem stiku vodimo praviloma samo en zapis, z osnovnimi informacijami, kot so ime, priimek, osnovni kontakt in vir interesenta. |
| Podatke o interesentih navadno vodimo v večjih količinah kot stranke. Pridobivamo jih na sejmih, konferencah, preko Spleta in iz drugih virov. Kasneje se preveri njihova primernost za prodajo in če ustrezajo, se jih pretvori v stranke, kontakte in eventualno prodajne priložnosti. | Podatke o interesentih navadno vodimo v večjih količinah kot stranke. Pridobivamo jih na sejmih, konferencah, preko Spleta in iz drugih virov. Kasneje se preveri njihova primernost za prodajo in če ustrezajo, se jih pretvori v stranke, kontakte in eventualno prodajne priložnosti. | ||
| Vrstica 13: | Vrstica 13: | ||
| ==== Stranke ==== | ==== Stranke ==== | ||
| - | //Stranke// (angl. //Accounts//) so zapisi v AtolCRM o organizacijah oz. podjetjih, s katerimi že sodelujemo - bodisi, da so že naš kupec ali pa z njimi posel še pripravljamo oz. smo v procesu prodaje. Za razliko od interesentov je strank manj, o njih pa vodimo več podatkov, ki so tudi preverjeni in zanesljivi, saj smo z njimi v neposrednem stiku. Te podatke ločimo na tiste o podjetju samem in jih vodimo pod stranko, ter tiste o osebah v tem podjetju, ki jih vodimo kot //kontakte//. | + | //Stranke// (angl. //Accounts//) so zapisi v Produs IO o organizacijah oz. podjetjih, s katerimi že sodelujemo - bodisi, da so že naš kupec ali pa z njimi posel še pripravljamo oz. smo v procesu prodaje. Za razliko od interesentov je strank manj, o njih pa vodimo več podatkov, ki so tudi preverjeni in zanesljivi, saj smo z njimi v neposrednem stiku. Te podatke ločimo na tiste o podjetju samem in jih vodimo pod stranko, ter tiste o osebah v tem podjetju, ki jih vodimo kot //kontakte//. |
| <note note> Oglejte si, kako [[../../../:c_modules:b_accounts| vodimo podatke o strankah.]] </note> | <note note> Oglejte si, kako [[../../../:c_modules:b_accounts| vodimo podatke o strankah.]] </note> | ||
| Vrstica 29: | Vrstica 29: | ||
| Ob podatkih o interesentih, strankah in kontaktih, ki so večinoma doakaj statični je ključno vodenje //nalog in dogodkov// povezanih z njimi. Pod dogodke štejemo sestanke, klice. Zapise o nalogah in dogodkih zapišemo, ko le-te planiramo ali pa potem, ko smo jih že opravili. To je odvisno od organizacije dela oz. dogovora znotraj podjetja. | Ob podatkih o interesentih, strankah in kontaktih, ki so večinoma doakaj statični je ključno vodenje //nalog in dogodkov// povezanih z njimi. Pod dogodke štejemo sestanke, klice. Zapise o nalogah in dogodkih zapišemo, ko le-te planiramo ali pa potem, ko smo jih že opravili. To je odvisno od organizacije dela oz. dogovora znotraj podjetja. | ||
| + | <note note> Oglejte si, kako [[../../../:c_modules:f_eventstasks| vodimo podatke o nalogah in dogodkih]].</note> | ||