Primerjava izbranih različic
Prikazane so razlike med izbrano in trenutno različico strani.
| Both sides previous revision Prejšnja revizija Naslednja revizija | Prejšnja revizija | ||
|
si:slobase:manual:a_concepts:a_general [dd/mm/Y H:i] tkazazic |
si:slobase:manual:a_concepts:a_general [dd/mm/Y H:i] (Trenutna) mwiegele [Kaj Množični dogodki?] |
||
|---|---|---|---|
| Vrstica 1: | Vrstica 1: | ||
| - | ====== Splošno o AtolCRM ====== | + | ====== Splošno o Množičnih dogodkih ====== |
| - | ===== Kaj je AtolCRM? ===== | + | ===== Kaj so Množični dogodki? ===== |
| - | AtolCRM je celovita rešitev, ki jo podjetje Atol nudi na področju //upravljanja odnosov s kupci// (CRM - Customer Relationship Management). Sestavlja jo informacijski sistem in storitve za vpeljavo. | + | Množični dogodki je celovita rešitev, ki jo Konzularni oddelek Ministrstva za zunanje zadeve Republike slovenije nudi na področju //upravljanja podatkov o udeležencih množičnih dogodkov//. |
| - | AtolCRM kot orodje je programski paket, ki pokriva [[../../..:a_concepts:b_contactmngmt|vodenje kontaktov]], [[../../../:a_concepts:c_salesautomation| podporo prodaji]] in poprodajno [[../../../:a_concepts:d_support| podporo strankam]]. Uporabljamo ga v celoti preko interneta in je tako zelo primeren za mala in srednja podjetja. | + | Množični dogodki je rešitev, ki pokriva [[../../..:a_concepts:b_contactmngmt|vodenje kontaktov]], [[../../../:a_concepts:c_salesautomation| podporo prodaji]] in poprodajno [[../../../:a_concepts:d_support| podporo strankam]]. Uporabljamo ga v celoti preko interneta in je tako zelo primeren za mala in srednja podjetja. |
| - | Čeprav AtolCRM pokriva vsa področja, ga ponavadi uvajamo postopoma. Smiselno je začeti z delom, za katerega menimo, da nam bo najhitreje in največ doprinesel k izboljšanju poslovanja. Seveda vam tu najbolje pomaga svetovalec za implementacijo AtolCRM, ki vam bo pomagal določiti prioritete in cilje vpeljave, kot tudi načrt le-te. Ravno končnega, poslovnega cilja ne smemo pozabiti. | + | Čeprav Produs IO pokriva vsa področja, ga ponavadi uvajamo postopoma. Smiselno je začeti z delom, za katerega menimo, da nam bo najhitreje in največ doprinesel k izboljšanju poslovanja. Seveda vam tu najbolje pomaga svetovalec za implementacijo Produs IO, ki vam bo pomagal določiti prioritete in cilje vpeljave, kot tudi načrt le-te. Ravno končnega, poslovnega cilja ne smemo pozabiti. |
| Različna podjetja imajo tako lahko različne implementacije CRM sistema. Odvisno od dejavnosti, poslovne strategije podjetja, ki določa, kaj je za uspeh podjetja pomembno in tudi stopnje razvoja CRM miselnosti v podjetju. Tega razvoja ne velja prehitevati. Boljša je metoda malih, zanesljivih korakov. Ko se en nivo uvedbe CRM v podjetju "prime", se kaj kmalu porodi zavedanje koristi po naslednjem koraku. Zavedanje koristi s strani vseh akterjev je za samo uvedbo zelo koristno. | Različna podjetja imajo tako lahko različne implementacije CRM sistema. Odvisno od dejavnosti, poslovne strategije podjetja, ki določa, kaj je za uspeh podjetja pomembno in tudi stopnje razvoja CRM miselnosti v podjetju. Tega razvoja ne velja prehitevati. Boljša je metoda malih, zanesljivih korakov. Ko se en nivo uvedbe CRM v podjetju "prime", se kaj kmalu porodi zavedanje koristi po naslednjem koraku. Zavedanje koristi s strani vseh akterjev je za samo uvedbo zelo koristno. | ||
| Vrstica 20: | Vrstica 20: | ||
| Čeprav so obljube uvedbe CRM sistema velike, je cena lahko visoka, če ne celo previsoka. Stroški uvedbe lahko močno prerastejo pričakovanja, rezultati pa celo ne izpolnijo pričakovanj. K sreči je v zadnjih letih razvoj Interneta pripomogel k temu, da CRM sisteme uporabljamo preko interneta brez nameščanja opreme v uporabniškem podjetju. To stroške projekta močno zmanjša, s tem tudi tveganje neuspeha. | Čeprav so obljube uvedbe CRM sistema velike, je cena lahko visoka, če ne celo previsoka. Stroški uvedbe lahko močno prerastejo pričakovanja, rezultati pa celo ne izpolnijo pričakovanj. K sreči je v zadnjih letih razvoj Interneta pripomogel k temu, da CRM sisteme uporabljamo preko interneta brez nameščanja opreme v uporabniškem podjetju. To stroške projekta močno zmanjša, s tem tudi tveganje neuspeha. | ||
| - | Tudi AtolCRM je taka, sodobna, Internetna inačica CRM informacijskega sistema. Namenjen je <u>srednjim in manjšim podjetjem</u>, saj so njegovi moduli integrirani in predstavljajo lepo integrirano celoto. Pomanjkljivost tega paketnega načina je, da na nekaterih področjih (recimo spremljanje marketinških kampanj) AtolCRM po funkcionalnosti ne dohaja orodja, ki so specializirana za vodenje kampanj. Še vedno pa jih lahko integriramo z AtolCRM in tako dosežemo optimalno rešitev. | + | Tudi Produs IO je taka, sodobna, Internetna inačica CRM informacijskega sistema. Namenjen je <u>srednjim in manjšim podjetjem</u>, saj so njegovi moduli integrirani in predstavljajo lepo integrirano celoto. Pomanjkljivost tega paketnega načina je, da na nekaterih področjih (recimo spremljanje marketinških kampanj) Produs IO po funkcionalnosti ne dohaja orodja, ki so specializirana za vodenje kampanj. Še vedno pa jih lahko integriramo s Produs IO in tako dosežemo optimalno rešitev. |
| ===== Vrste CRM sistemov ===== | ===== Vrste CRM sistemov ===== | ||
| Vrstica 34: | Vrstica 34: | ||
| **Večje organizacije** za posamezna področja zgradijo **ločene in specializirane sisteme**, ki imajo veliko funkcionalnosti, vendar so med seboj slabo integrirana. Npr. za vodenje prodaje, podporo klicnemu centru, sistem za marketing ipd. Investicije v te sisteme so velike. | **Večje organizacije** za posamezna področja zgradijo **ločene in specializirane sisteme**, ki imajo veliko funkcionalnosti, vendar so med seboj slabo integrirana. Npr. za vodenje prodaje, podporo klicnemu centru, sistem za marketing ipd. Investicije v te sisteme so velike. | ||
| - | **Manjša in srednje podjetja** ponavadi uporabljajo povezane **programske pakete**, ki so mnogo lažji za uporabo in primernejši za manjša podjetja, kjer iste osebe opravljajo več vlog. AtolCRM je sistem, ki je primeren za taka podjetja. Sam program, ki ga uporabljamo preko interneta je paket, ki pokriva vsa običajna CRM področja, skozi enovit uporabniški vmesnik. | + | **Manjša in srednje podjetja** ponavadi uporabljajo povezane **programske pakete**, ki so mnogo lažji za uporabo in primernejši za manjša podjetja, kjer iste osebe opravljajo več vlog. Produs IO je sistem, ki je primeren za taka podjetja. Sam program, ki ga uporabljamo preko interneta je paket, ki pokriva vsa običajna CRM področja, skozi enovit uporabniški vmesnik. |