Primerjava izbranih različic
Prikazane so razlike med izbrano in trenutno različico strani.
| Both sides previous revision Prejšnja revizija Naslednja revizija | Prejšnja revizija | ||
|
si:pio:zahteve:cti [dd/mm/Y H:i] mwiegele |
si:pio:zahteve:cti [dd/mm/Y H:i] (Trenutna) mwiegele |
||
|---|---|---|---|
| Vrstica 3: | Vrstica 3: | ||
| === Namen === | === Namen === | ||
| - | Vzpostaviti učinkovito okolje za SMB organizacijo, ki svoje delo fokusira na delu prodajalcev, consultantov, Helpdeska, kjer se zahteva učinkovita uporaba CRM orodja v kombinaciji s telefonijo in veliko mobilnost zaposlenih v takšni organizaciji. | + | Vzpostaviti učinkovito okolje za SMB organizacijo, ki svoje delo fokusira na delu prodajalcev, svetovalcev in podpore strankam. Delo zaposlenih je fokusirano na uporabo CRM orodja, katerega je potrebno na učinkovit način povezati s telefonijo tako, da omogoča zaposlenim različne oblike delovanja od dela v pisarni do dela na poti in od doma. |
| === Cilji === | === Cilji === | ||
| - | - Pridobiti know-how za interno realizacijo in projektov pri strankah | + | - Pridobiti know-how za interno realizacijo in izvedbo projektov pri strankah |
| - | - Interna realizacija na Atol kot testna implementacija, v okviru katere se uzpostavi VoIP infrastrukturo za učinkoviti delo Atolovcev v podjetju, od doma in na poti | + | - Interna realizacija VoIP na Atolu, v okviru katere se vzpostavi infrastruktura za učinkoviti delo Atolovcev v podjetju, na poti in od doma |
| - Vzpostaviti PIO in Asterisk integracijo | - Vzpostaviti PIO in Asterisk integracijo | ||
| - | - Preveriti potrebe tržišča | + | - Preveriti potrebe tržišča in ugotoviti ali je smiselna samostojna Asterisk/CRM kampanja oz zadevo ponuditi kot dodatno storitev v okviru produs projektov. |
| + | - Druge oblike integracij, ki bi jih z obstoječimi in pridobljenimi znanji lahko ponudili strankam | ||
| === Team === | === Team === | ||
| - | - DB, MW | + | - DB, MW, ??? |
| === Obseg === | === Obseg === | ||
| Vrstica 20: | Vrstica 21: | ||
| - Asterisk PBX | - Asterisk PBX | ||
| - optimal cost routing (Detel, T2, PSTN, Skype, office, mobile and home users, ...) | - optimal cost routing (Detel, T2, PSTN, Skype, office, mobile and home users, ...) | ||
| - | - Atol | + | - Atol implementacija |
| - Splošne zahteve | - Splošne zahteve | ||
| - prevezava naše tel. številke z Malnarjeve | - prevezava naše tel. številke z Malnarjeve | ||
| + | - 15 uporabnikov, | ||
| + | - max 4 paralelni klici | ||
| + | - PSTN backup | ||
| + | - tel. številka vedno dostopna | ||
| + | - softphone ugasnjen | ||
| + | - glasovna pošta | ||
| + | - music on hold | ||
| + | - Call Forwarding | ||
| + | - Call Transfer | ||
| + | - Call Waiting | ||
| - fiksna tel. številka za potrebe interventinih klicev, kjer uporabnik vedno dobi pomoč | - fiksna tel. številka za potrebe interventinih klicev, kjer uporabnik vedno dobi pomoč | ||
| - WiFi povezeva mobilnih telefonov | - WiFi povezeva mobilnih telefonov | ||
| Vrstica 55: | Vrstica 66: | ||
| - Poiskati strateškega partnerja, ki ima mrežo obstoječih VoIP strank, ki pa nima storitev (ala UPC Telemach, InLife, ..) | - Poiskati strateškega partnerja, ki ima mrežo obstoječih VoIP strank, ki pa nima storitev (ala UPC Telemach, InLife, ..) | ||
| - Kampanja VoIP & CRM as quick ROI | - Kampanja VoIP & CRM as quick ROI | ||
| + | - Druge oblike integracij | ||
| + | - PIO + druga CTI rešitev: npr Kefo je imel že implementiran CTI in če bi začeli uporabljti PIO je logočno da bi ga bilo potrebno integrirtati z obstoječo rešitvijo | ||
| + | - Drug CRM + Asterisk: Če bi katera izmed strank že imela obstoječ CRM bi ji lahko implemetirali VoIP & Asterisk in neredili intgracijo | ||
| + | - Druga app + asterisk: Petrolov imenik kot centralni imenik oseb povezati z Asteriskom | ||
| + | - IM & CTI integration (Sametime, vTiger5) | ||
| + | - ... | ||
| === Predvidevanja ==== | === Predvidevanja ==== | ||
| - Upoštevati možnost učinkovitega povezovanja s partnerskimi podjetji ala Movera, RBConsulting in bodočimi ... doma in v tujini | - Upoštevati možnost učinkovitega povezovanja s partnerskimi podjetji ala Movera, RBConsulting in bodočimi ... doma in v tujini | ||
| - hosted CRM solution se povezuje z inhouse PBX rešitvijo | - hosted CRM solution se povezuje z inhouse PBX rešitvijo | ||
| + | - fax imamo rešeno in ga ni potrebno reševati v okviru tega projekta | ||
| - ... | - ... | ||
| === Riziki === | === Riziki === | ||
| - | - Stroški opreme | + | - Stroški opreme, ki bi zagotavljala potrebno kvaliteto |
| - Prevelika poraba resource-ov | - Prevelika poraba resource-ov | ||
| - Podcenjevanje zahtevnosti področja zaradi premajhnega poznavanja | - Podcenjevanje zahtevnosti področja zaradi premajhnega poznavanja | ||